Bagasi Hilang di Bandara, Ini yang Harus Kamu Lakukan

Kehilangan barang bawaan tentu menjadi hal yang tak mengenakkan, terlebih ketika hendak bepergian.

Tak jarang kasus kehilangan bagasi terjadi di bandara. Penumpang tentu bertanya-tanya apabila koper tak juga muncul dari konveyor.

Lalu, bagaimana cara mengatasi masalah kehilangan bagasi di bandara ini? Apakah kita bisa meminta maskapai penerbangan bertanggung jawab?

Cara mengatasi bagasi hilang di bandara

Departemen Transportasi (DOT) Amerika Serikat (AS) mengatakan, jika tas yang diperiksa tidak sampai di tempat tujuan, maka maskapai penerbangan bertanggung jawab untuk menemukan tas tersebut.

Maskapai penerbangan memiliki sejenis sistem pelacakan untuk mencoba mengidentifikasi lokasi koper. Beberapa maskapai kini menawarkan aplikasi untuk ponsel, tablet, dan perangkat elektronik lainnya, yang menyediakan data kepada penumpang tentang lokasi bagasi mereka.

Berikut beberapa hal yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah bagasi hilang di bandara, melansir Travel and Leisure.

1. Pastikan bagasi benar-benar hilang

Sebaiknya, jangan berasumsi terlebih dahulu bahwa barang bawaan Anda hilang. Bisa saja koper berakhir di konter yang berbeda.

Jika hal ini terjadi, memiliki perangkat AirTag atau alat pelacak lain di koper akan sangat membantu menemukan lokasi koper dengan cepat.

Jika sudah menunggu dan memeriksa konter lain tetapi tak kunjung menemukan koper, Anda dapat menghubungi pihak maskapai penerbangan untuk mengajukan kehilangan.

2. Ajukan laporan kehilangan

Ilustrasi. Ada beberapa cara mengatasi bagasi hilang di bandara. (Istockphoto/rclassenlayouts)

Cari meja bagasi maskapai yang mengoperasikan penerbangan dan memberi tahu bahwa bagasi Anda hilang. Biasanya, meja bagasi berada di samping conveyor carousel.

Tunjukkan label bagasi yang diterima saat menitipkan bagasi kepada petugas. Mereka mungkin dapat menemukan bagasi tersebut melalui sistem. Jika tidak kunjung menemukannya, maka Anda harus mengisi laporan kehilangan bagasi.

Pastikan pahami ciri-ciri tas yang hilang dan beri tahu petugas. Isi juga informasi yang diperlukan secara lengkap. Semakin banyak informasi pengenal, maka semakin baik.

Pastikan juga Anda menyimpan nomor referensi kasus sehingga kamu dapat mencari tahu status kasus secara daring setelah meninggalkan bandara.

3. Ketahui yang ditanggung oleh maskapai penerbangan

Sebagian maskapai memiliki kebijakan untuk bagasi yang hilang atau tertunda. Kebijakan tersebut berbeda tiap-tiap maskapai penerbangan.

Tanyakan kepada perwakilan maskapai apakah mereka memiliki kebijakan penggantian biaya bagasi hingga mereka menemukan tas yang hilang tersebut.

Biasanya, mereka mungkin tidak akan memberikan informasi ini secara proaktif. Jadi penting untuk menanyakannya terlebih dulu.

Setelah mengetahui apa saja yang akan ditanggung, kamu dapat mulai berbelanja. Simpan semua bukti pembayaran hingga kamu dapat mengajukan permintaan penggantian biaya.

Namun demikian, bukan berarti Anda dapat belanja seenaknya. Beli barang-barang yang dianggap dibutuhkan sembari menunggu koper datang.

4. Pahami perbedaan antara bagasi hilang dan tertunda

Ilustrasi. Ada beberapa cara mengatasi bagasi hilang di bandara. (Istockphoto/Vasyl Dolmatov)

Terdapat perbedaan antara bagasi hilang dan tertunda. Sebagian besar maskapai penerbangan akan menyatakan bagasi hilang antara 5 hingga 14 hari setelah penerbangan.

Namun, jangka waktu tersebut dapat berbeda antara satu maskapai dengan maskapai lainnya.

“Setelah maskapai mengumumkan bahwa koper Anda hilang, mereka bertanggung jawab untuk mengganti rugi atas isi tas-tergantung pada penyusutan dan batas tanggung jawab maksimum,” ujar DOT.

Sementara jika bagasi tertunda, artinya barang telah ditemukan dan akan dikirimkan pada pemilik dalam beberapa hari.

Simak cara mengatasi bagasi hilang di bandara lainnya di halaman berikutnya..