Dipanggil Kemendag, Mecimapro Ungkap Proses Refund Tiket Konser DAY6

Jakarta, Indonesia —

Mecimapro mengungkapkan persentase proses refund atau pengembalian dana kepada penggemar yang membeli tiket konser DAY6 melalui laman mereka. Hal itu disampaikan setelah mereka dipanggil Kementerian Perdagangan pada Selasa (6/5).

Dalam kesempatan itu, Fransiska Melani selaku Direktur Mecimapro mengaku refund sudah berproses meski belum 100 persen dari seluruh tiket yang terjual hingga konser berlangsung pada Sabtu (3/5).

“Mecimapro berkomitmen untuk segera mempercepat pengembalian dana konsumen paling lambat akhir Mei 2025,” kata Fransiska Melani dalam keterangan tertulis yang dirilis Kementerian Perdagangan, Rabu (7/5).

“Mecimapro sedang memproses pengembalian dana dan progresnya sudah mencapai 30-40 persen,” ucap Melani.

Ia juga meminta penggemar yang membeli tiket konser DAY6 melalui laman resmi promotor dan dirugikan atas pengajuan pengembalian dana karena belum menerimanya, bisa menghubungi mereka ke surel [email protected].

Kemendag melalui Direktorat Jenderal Perlindungan memanggil Mecimapro karena ingin mengklarifikasi dan menindaklanjuti pengaduan kerugian konsumen terkait penjualan tiket konser 3rd World Tour Forever Young DAY6.

[Gambas:Video ]

Pemerintah turut memanggil PT Global Tiket Network (tiket.com) dan Asosiasi Promotor Musik Indonesia (APMI) dalam kesempatan itu.

“Kemendag menindaklanjuti pengaduan konsumen, khususnya pembeli tiket konser musik DAY6, yang merasa dirugikan. Kami telah bertemu dan meminta klarifikasi Mecimapro selaku penyelenggara konser musik tersebut dan tiket.com selaku penjual tiket,” kata Direktur Jenderal PKTN Moga Simatupang.

“Langkah ini diambil sebagai peningkatan perlindungan konsumen sebagai wujud kehadiran pemerintah dalam melindungi konsumen Indonesia,” ia menegaskan.

Sedangkan fan yang membeli tiket melalui tiket.com lebih awal menerima pengembalian dana karena layanan itu memutuskan untuk mengembalikannya setelah tidak menerima secara lengkap nomor antrean dan kursi dari Mecimapro.

Konsumen yang membeli tiket melalui tiket.com akan dikembalikan dananya sampai dengan 14 Mei 2025. Pengembalian dapat berbentuk dana tunai, saldo Bliblipay, Blibli Tiket point, atau kupon hadiah yang dapat dicairkan.

“Hingga Senin lalu (5/5), progres pengembalian dana telah mencapai 40 persen dari 6.900 tiket yang terjual dan selesai otomatis pada 14 Mei 2025 mendatang bagi konsumen yang belum mengajukan,” kata Legal Senior Manager tiket.com Martino Arnoldi.

Ketua Asosiasi Promotor Musik Indonesia (APMI) Dino Hamid yang turut hadir dalam pertemuan itu mendorong Mecimapro untuk berkomitmen menyelesaikan pengembalian dana tersebut.

Pertemuan dilakukan setelah para penggemar DAY6 atau MyDay Indonesia menyerukan protes besar-besaran atas pelaksanaan konser idola mereka pada 3 Mei 2025 di Stadion Madya Gelora Bung Karno yang dianggap tidak profesional dan kacau.

Kritikan bahkan sudah datang sejak lima bulan yang lalu, ketika konser DAY6 yang semula dijanjikan digelar di Jakarta International Stadium (JIS) kemudian dipindah ke Stadion Madya Gelora Bung Karno.

Kritikan terus berdatangan seiring dengan permasalahan yang bermunculan, mulai dari venue yang terbuka sehingga rawan akan gangguan cuaca, opsi pengajuan pengembalian dana pembelian tiket yang tak beres, hingga pembatalan dari layanan penjualan dari tiket.com jelang konser digelar.

Sebagian dari penggemar juga berkumpul di sekitaran venue pada Sabtu (3/5) dan menggelar aksi protes kepada promotor terkait kebijakan penyelenggaraan konser. Aksi tersebut terus berlanjut hingga malam saat konser digelar.

Hujan lebat disertai angin kencang yang terjadi pada Sabtu (3/5) menambah keruwetan konser DAY6 di Jakarta. Berbagai kekacauan tersebut pun viral di media sosial hingga trending topic dan agensi yang menaungi DAY6, JYP Entertainment, meminta maaf.

(chri)