Grab Akui Layanan Eror, Dalam Upaya Perbaikan
Juru bicara Grab Indonesia mengaku layanan miliknya tengah mengalami gangguan atau eror dan sedang dalam upaya untuk perbaikan.
Lebih lanjut, ia menuturkan akan segera memberikan informasi jika layanan Grab telah tersedia kembali.
“Saat ini layanan Grab mengalami gangguan dan tim kami tengah berupaya untuk segera memperbaikinya. Kami akan segera memberikan informasi jika layanan Grab telah tersedia kembali. Grab memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami mitra pengemudi, mitra merchant dan pelanggan,” ujar Juru Bicara Grab Indonesia saat dihubungi Selasa (16/11).
Pihak Grab juga memberikan pemberitahuan gangguan layanan lewat layanan pemberitahuan di dalam aplikasi. Mereka meminta maaf atas gangguan yang terjadi dan sedang berusaha untuk mengatasinya.
“Kami telah menerima laporan bahwa beberapa layanan kami tidak dapat diakses saat ini. Saat ini kami sedang berupaya semaksimal mungkin untuk mengatasi hal ini. Mohon maaf atas ketidaknyamannya dan terima kasih telah menunggu,” tulis pemberitahuan tersebut yang dikirip pada pukul 9:12 WIB.
Sebelumnya, sejumlah pengguna aplikasi transportasi online, Grab mengaku bahwa layanan tersebut tidak dapat diakses atau down pagi ini, Selasa (16/11).
Walaupun pengguna masih dapat masuk ke aplikasi, namun berbagai layanannya seperti Grab Bike, Grab Car hingga Grab Food tidak dapat dipakai.
Selain itu, sejumlah pengguna juga mengeluhkan hal tersebut di Twitter. Pengguna dengan nama akun @dira_new, misalnya, ia mengaku tidak dapat memesan Grab Bike.
“@GrabID ini grab kenapa min lagi down? Ga bisa pesen grab bike,” tulisnya.
Pengguna lain juga mengeluhkan bahwa ia tidak bisa memesan Grab Car.
“@GrabID min grab error ya mau pesan Grab Car dari pagi nggak bisa-bisa,” tulis netizen dengan nama akun “@sagaratira_.
Salah seorang pengguna juga menyebut bahwa aplikasi Grab error sehingga tidak dapat memilih destinasi.
“Iya [error] dari pagi, biasanya kan di bawah menu-menu ada konten-konten gitu tadi ga ada. Terus kalau mau mesen kan mapnya keluar, tapi ga bisa milih destinasi, gak bisa pilih via map juga. Pokoknya error,” ujar Andryvho Fau (24) kepada Indonesia.com.
Berangsur pulih
Selain itu pengguna lain juga mengaku layanan Grab memang sempat mengalami gangguan pagi tadi dan mulai berangsur pulih.
“Tadi sih aku sempet pake error. Sekarang sudah normal lagi,” ujar Fatimah Azzahra (23) kepada Indonesia.com.
Pantauan Indonesia.com sekitar pukul 08.41 WIB aplikasi Grab sudah mulai pulih dan dapat digunakan seperti biasa.
(mrh/eks)
