Tak Dapat Data Kursi Konser Day6, tiket.com Pilih Refund Duit Fan
Jakarta, Indonesia —
Layanan penjualan daring tiket.com mengaku belum mendapatkan data nomor antrian dan nomor kursi konser DAY6 3RD WORLD TOUR in JAKARTA 2025 oleh promotor hingga dua hari jelang pelaksanaan pada 3 Mei 2025.
Hal itu kemudian mendorong platform digital tersebut untuk mengembalikan dana pemesanan atau refund seluruh tiket yang sudah dibeli oleh penggemar Day6 melalui mereka.
Informasi keputusan tiket.com ini sebelumnya hanya dibagikan kepada para pembeli tiket konser tersebut, hingga kemudian viral di media sosial pada Kamis (1/5) malam.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
“Kami ingin menginformasikan bahwa tiket.com akan memproses pengembalian dana 100 persen (tidak termasuk platform fee) untuk seluruh transaksi pembelian tiket DAY6 3RD WORLD TOUR in JAKARTA 2025, yang dijadwalkan berlangsung pada Sabtu, 3 Mei 2025 di Stadion Madya, Jakarta,” tulis pernyataan tiket.com kepada Indonesia.com pada Jumat (2/5).
“Keputusan ini diambil sehubungan dengan kondisi promotor belum mengirimkan secara lengkap nomor antrian dan nomor kursi kepada tiket.com hingga Kamis, 1 Mei 2025,” papar mereka. “Meskipun kami telah berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan situasi ini, kendala tersebut masih berada di luar kendali kami,”
Pihak tiket.com mengaku tak ingin mengambil risiko mengingat pelaksanaan konser sudah sangat dekat, sehingga mereka memutuskan untuk melakukan refund terlebih dahulu kepada seluruh penggemar Day6.
“tiket.com memahami betapa pentingnya konser ini bagi konsumen, dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” kata mereka.
“Keputusan ini tiket.com ambil untuk menghentikan kerugian lebih lanjut dari konsumen yang sudah melakukan perencanaan untuk menonton konser ini,” lanjutnya.
Pihak tiket.com juga menyebut para pembeli tiket bisa mengajukan pengembalian dana dengan cara mengakses fitur e-refund melalui aplikasi. Bila masih perlu bantuan, pelanggan bisa menghubungi pusat bantuan tiket.com.
Indonesia.com sudah bertanya kepada Mecima Pro selaku promotor konser DAY6 3RD WORLD TOUR in JAKARTA 2025 terkait klaim tiket.com tersebut, tapi belum mendapatkan jawaban.
Tak lama setelah surel refund dari tiket.com viral, Mecima Pro mengabarkan bahwa penggemar Day6 bisa membeli tiket konser tersebut dalam laman penjualan resmi mereka dan mereka menjanjikan akan mengirimkan nomor kursi/nomor antrian penggemar.
“Selain itu, Anda juga dapat melakukan pembelian tiket ON THE SPOT (OTS) di venue acara yaitu Stadium Madya GBK. Booth pembelian tiket OTS akan dibuka pada tanggal 3 Mei 2025 pukul 10:00 WIB,” tulis Mecima Pro dalam kicauan tersebut.
Indonesia.com sudah mendapatkan izin dari Mecima Pro untuk mengutip unggahan tersebut.
Kasus ini memperpanjang masalah terkait konser DAY6 3RD WORLD TOUR in JAKARTA 2025 yang mestinya digelar 3 Mei 2025.
Sebelumnya konser itu dijadwalkan digelar di Jakarta International Stadium, tapi kemudian dipindah ke Stadion Madya Gelora Bung Karno dua bulan sebelum konser digelar.
Promotor juga melampirkan surat keterangan dari Jakpro bernomor 110/BL0000/IIII/2025/0120 tentang “Pemindahan Venue Konser DAY6” kepada PT Melania Citra Pertama.
Surat itu berisikan tentang pemindahan venue dengan menyinggung proses loading untuk konser DAY6 yang dinilai cukup panjang.
Mecima Pro menjamin bahwa tiket yang sudah dibeli penggemar tetap berlaku dan perubahan nama kategori dilakukan untuk menyesuaikan lokasi baru.
Namun, perubahan jelas sangat signifikan untuk kategori Yellow, Green, dan Gray yang menjadi festival atau membuat penonton harus berdiri. Padahal, saat masih di JIS, seluruh kategori tiket merupakan numbered seating.
Perubahan itu membuat banyak penggemar protes dan mendesak promotor untuk melakukan refund karena kapasitas venue berubah total dan dianggap tidak setara.
(end)
